Polityka uczciwego korzystania

 

Dlaczego stosujemy Politykę Uczciwego Korzystania?

Dążymy do zapewnienia sprawiedliwych i bezpiecznych zakupów wszystkim klientom. Z tego względu zastrzegamy sobie prawo do indywidualnej oceny przypadków, w których wykryjemy nietypowe lub systematyczne korzystanie z naszych usług w zakresie zwrotów, reklamacji bądź innych świadczeń.

 

W jakich przypadkach możemy ograniczyć możliwość robienia zakupów?

Możemy odmówić przyjęcia kolejnych zamówień lub ograniczyć dostęp do naszego sklepu internetowego, jeśli stwierdzimy:

• systematyczne lub nietypowe nadużywanie polityki zwrotów towarów bądź rekompensat;
• bezpodstawne lub wyłudzone spory płatnicze (chargeback);
• oznaki oszustwa, podanie fałszywych informacji lub inne nieuczciwe działania;
• próby wymuszenia rekompensaty, rabatów, darmowych produktów lub innych nienależnych korzyści poprzez wywieranie uzasadnionego nacisku lub groźby;
• groźby, obelżywe lub agresywne zachowanie wobec naszych pracowników.

 

Czy negatywna opinia jest uznawana za nadużycie?

Nie. Szanujemy prawo naszych klientów do wyrażania własnego zdania i pozostawiania szczerych opinii. Jednakże groźby naruszenia reputacji marki — w tym groźby opublikowania negatywnych opinii w celu wymuszenia nienależnej rekompensaty lub innych korzyści — mogą zostać uznane za nadużycie.

 

Czy ta polityka ogranicza moje prawa konsumenta?

Nie. Każdą sytuację oceniamy indywidualnie, a niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa ani nie wpływa na uzasadnione roszczenia dotyczące już zrealizowanych zamówień.